Widerrufsrecht

Du kannst innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe vornehmen. Wir bieten keinen Umtauschservice. Wenn gewünscht, kannst du eine Rückgabe vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben. Die zurückzusendenden Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand (Originalzustand) befinden; sie dürfen nicht benutzt worden sein und müssen vollständig wie bei der Erstlieferung (Verpackungen, Etiketten, usw.) zurückgesendet werden. Socken und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rückerstattung des Betrages wird veranlasst, sobald die Artikel bei uns eingetroffen und kontrolliert sind. Dieser Vorgang kann 5 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen.

Möchtest du deinen Artikel umtauschen?

Leider bietet BIRÉLIN keinen Umtausch an. Wenn gewünscht, kannst du uns den Artikel unter Beachtung der vorstehenden Rückgabeanweisungen zurückschicken und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKSENDUNG / RETOURE?

ALLGEMEINE INFORMATIONEN:

Du kannst Bestellungen aus Deutschland innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns kostenlos per DHL zurücksenden. Nutze dazu bitte unser Retourenportal in deinem Nutzeraccount. BIRÉLIN übernimmt keine Kosten für Rücksendungen außerhalb von Deutschland, Österreich, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder den Niederlanden. Für Rücksendungen außerhalb der EU ist es zwingend notwendig, dass diese korrekt als Retoure deklariert werden. Sofern die Rücksendung nicht korrekt deklariert wird, behält sich BIRÉLIN das Recht vor, etwaige entstandene Kosten (Zoll, Umsatzsteuern) in Rechnung zu stellen. Sende die Artikel über einen Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse:

BIRÉLIN GmbH
Apostelnstraße 24,
50667 Köln
DEUTSCHLAND / GERMANY

Solltest du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder falsch geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten. Bitte kontaktiere in diesem Fall unser Support-Team unter digital@orderact.com oder telefonisch unter +49 173 9489000.

Du kannst unser Retourenportal in deinem Nutzeraccount unabhängig von deiner gewählten Versandart nutzen. Das Retouren-Label muss ausgedruckt und gut sichtbar auf das Paket geklebt werden.

Bei getragenen oder gewaschenen Artikeln gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und mit allen dazugehörigen Etiketten zurückgeschickt werden.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.